Политика конфиденциальности

1. Какие данные и для чего обрабатываются

Состав данных зависит от того, какими возможностями сайта вы пользуетесь и какие сведения сообщаете:

• Обращения и подбор товара: имя, телефон, email и содержание вопроса — для ответа, консультации и согласования покупки.
• Заявки Trade-In: имя и телефон, сведения об устройстве, его памяти, состоянии и предварительной оценке, которые вы указываете в калькуляторе или сообщаете магазину, — для рассмотрения заявки и согласования обмена.
• Заказы и доставка: имя и фамилия получателя, контактные данные, адрес доставки, состав заказа и сведения о его выполнении — в объёме, необходимом для оформления, исполнения заказа, связи, доставки, возвратов и гарантийных обращений.
• Личный кабинет: данные регистрации и учётной записи, которые вы указываете, — для предоставления доступа и работы с заказами.
• Онлайн-чат: сообщения и указанные вами контакты — для консультации и обработки обращения.
• Работа и аналитика сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie и другие технические идентификаторы, посещённые страницы, время и действия на сайте — для функционирования сайта, безопасности и анализа его использования.

Оператор обрабатывает данные в пределах конкретной цели. Не сообщайте в обычных формах сведения, которые не нужны для вашего вопроса или заказа.

2. Основания и порядок обработки

В зависимости от цели и ситуации основанием обработки служат:

• подготовка, заключение и исполнение договора по инициативе пользователя, в том числе рассмотрение его заявки и выполнение заказа;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• согласие пользователя, когда оно требуется для соответствующей обработки.

Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

Данные могут обрабатываться с использованием средств автоматизации и без них. В зависимости от цели выполняются сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение.

Ознакомление с этой политикой и само посещение сайта не заменяют согласие на обработку данных, если для конкретной цели необходимо получить такое согласие. Согласие в необходимых случаях оформляется отдельно от других документов и информации.

3. Доступ к данным и их передача

Доступ к данным предоставляется уполномоченным лицам в объёме, необходимом для обработки обращения, исполнения заказа и выполнения соответствующих обязанностей.

При привлечении исполнителей необходимые сведения могут предоставляться службам доставки, поставщикам технической инфраструктуры, связи и сервисов сайта. Передача допускается при наличии законного основания и в пределах соответствующей цели. Информация также может предоставляться уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

Подключённые к сайту сервисы перечислены ниже. Условия их использования и возможная трансграничная передача данных подлежат отдельному соблюдению требований законодательства Российской Федерации. Эта политика не означает, что такая передача разрешена без предусмотренных законом оснований и процедур.

Сведения об обработке ваших данных, получателях и основаниях передачи можно запросить у оператора: info@apples-lab.ru.

4. Cookie, аналитика и сервисы сайта

Сайт использует cookie и аналогичные технологии. Технические cookie помогают работать корзине, входу в личный кабинет и другим функциям. Аналитические и маркетинговые технологии используются в рамках соответствующих целей и при наличии необходимых оснований.

• Яндекс Метрика — статистика посещений и анализ использования сайта, включая Вебвизор. Сервис может обрабатывать технические идентификаторы, сведения об устройстве и браузере, посещениях и действиях на сайте. Политика Яндекса.
• Jivo — онлайн-чат и работа с обращениями. При использовании чата обрабатываются сообщения, указанные вами контактные сведения и технические данные взаимодействия с виджетом. Политика Jivo.
• Mailchimp for WooCommerce — подключённая интеграция для работы с корзиной и подписками. В пределах настроек интеграции могут использоваться контакты, сведения о товарах, заказах и действиях на сайте. Рекламные сообщения требуют соответствующего отдельного основания, в том числе согласия, когда оно необходимо. Политика Intuit, включая Mailchimp.

Вы можете ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение технических cookie может повлиять на работу корзины и личного кабинета. С вопросами об использовании ваших данных конкретным сервисом обращайтесь к оператору.

5. Сроки хранения и защита данных

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для соответствующей цели, если иной срок не предусмотрен законом или договором:

• данные обращений и заявок Trade-In — в течение периода, необходимого для рассмотрения заявки, переписки и решения связанных вопросов;
• данные заказов — в течение срока, необходимого для исполнения заказа, рассмотрения возвратов и гарантийных обращений, а также выполнения установленных законом обязанностей;
• данные учётной записи — для предоставления доступа к ней; дальнейшее сохранение отдельных сведений возможно при наличии самостоятельного законного основания;
• технические данные и cookie — в зависимости от их назначения, настроек браузера и соответствующего сервиса.

При достижении цели, прекращении законного основания обработки или получении обоснованного требования применяются предусмотренные законом меры по прекращению обработки, уточнению, блокированию либо уничтожению данных.

Оператор принимает организационные и технические меры, направленные на ограничение доступа и защиту данных от неправомерного использования, изменения, раскрытия и утраты. Конкретные меры определяются характером обработки и применимыми требованиями.

6. Ваши права и порядок обращений

Вы вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать ранее предоставленное согласие. Вы также вправе защищать свои права, в том числе обращаться в Роскомнадзор и суд.

Для обращения напишите на info@apples-lab.ru. Укажите, с каким обращением или заказом связан запрос, и контакт, которым вы пользовались. Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности и защиты ваших данных от неправомерного раскрытия.

Отзыв согласия не исключает дальнейшую обработку сведений, для которой существует другое самостоятельное законное основание. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством.

ООО «ЕСТ-Мобайл»
Email: info@apples-lab.ru
Телефон: +7 (903) 233-07-07
Адрес магазина: Москва, Багратионовский проезд, 7к2.

7. Рассылки и обновление политики

Направление рекламных сообщений допускается при наличии требуемого согласия. От рекламной рассылки можно отказаться с помощью доступного в сообщении способа либо обратившись на info@apples-lab.ru. Сообщения по вашему обращению или исполнению заказа рассматриваются отдельно от рекламных рассылок.

Политика может обновляться при изменении работы сайта или применимых требований. Актуальная редакция размещается на этой странице с указанием даты. Изменение текста политики само по себе не заменяет получение нового согласия, если оно требуется для новой цели обработки.